Información de envío

En CREDO Coffee, queremos que tu experiencia con el café sea excepcional desde el momento de tu pedido hasta el primer sorbo. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionamos los envíos.

📦 Procesamiento de pedidos

• Horario de tueste : Todo el café se tuesta al momento para garantizar su máxima frescura. Normalmente tostamos de lunes a jueves .

• Tiempo de procesamiento : Los pedidos realizados antes de las 12 p. m. EST en un día de tostado generalmente se tuestan y se envían dentro de las 24 a 48 horas hábiles .

• Los pedidos realizados después de las 12 p. m. EST o en días sin tueste se procesarán el siguiente día de tueste disponible.

🚚 Métodos de envío y transportistas

Actualmente realizamos envíos a través de:

• Correo prioritario de USPS

• UPS Ground o 2 días

• Entrega local (en áreas seleccionadas)

La selección del transportista se basa en el método más confiable y rentable disponible en el momento del pedido.

💸 Tarifas de envío

• Envío gratuito : se aplica automáticamente a pedidos superiores a $50 (solo EE. UU. continentales).

• Envío de tarifa plana : $6,95 para todos los demás pedidos menores a $50.

• Recogida local : disponible en nuestra cafetería Winter Garden; seleccione "Recogida" al momento de pagar.

📍 Recogida local

Si estás cerca de Orlando , Florida :

• Seleccione Recogida local al momento de pagar.

• Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo (generalmente dentro de las 24 horas).

• Horario de recogida: de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas

Envíos internacionales

• Actualmente no ofrecemos envíos internacionales a través de nuestro sitio web.
  

🕒 Tiempos de entrega estimados

Entrega estándar (una vez procesado el pedido):

• Sudeste de EE. UU .: 1 a 2 días hábiles

• Costa Este y Medio Oeste : 2 a 3 días hábiles

• Costa Oeste y áreas remotas : 3 a 5 días hábiles

Tenga en cuenta que estas son estimaciones y pueden variar debido a demoras del transportista, el clima o los días festivos.

🔄 Cambios y cancelaciones de pedidos

• Estaremos encantados de ayudarle si necesita modificar o cancelar su pedido; simplemente comuníquese con nosotros dentro de 1 hora después de realizarlo.

• Envíenos un correo electrónico a orders@credocoffeeroasters.com con su número de pedido y el cambio solicitado.

📦 Pedidos dañados, perdidos o retrasados

Si su paquete llega dañado o no llega:

• Contáctanos en orders@credocoffeeroasters.com con su número de pedido y fotos (si corresponde) .

• Trabajaremos rápidamente para resolver el problema con un reemplazo o reembolso.

📬 Pedidos de suscripción

• Los cafés por suscripción se tuestan y se envían según el cronograma de entrega seleccionado (por ejemplo, cada 2 o 4 semanas).

• Puede administrar su frecuencia de envío, dirección o pausar/cancelar en cualquier momento a través de su portal de clientes.

📍 Preguntas frecuentes sobre envíos

P: ¿Puedo enviar a un apartado postal?
R: Sí, realizamos envíos a apartados postales a través de USPS.

P: ¿Recibiré información de seguimiento?
R: ¡Sí! Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

P: ¿Qué pasa si mi seguimiento no se ha actualizado?
R: A veces, los transportistas tardan entre 24 y 48 horas en actualizar la información de seguimiento. Si han pasado más de 3 días sin recibir información, contáctanos.

Contáctenos

¿Aún tienes preguntas?
Envíenos un correo electrónico a pedidos@credocoffeeroasters.com
Estamos aquí para ayudar, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU.